◆相談・苦情等の対処と解決について

八幡野保育園では利用者からの相談や苦情に、解決に向けた必要な措置を整えています。

「苦情解決責任者」「苦情受付担当者」及び「第三者委員」を設置し、相

談・苦情の解決に努めます。

なお、保育園に直接申し出にくい事柄などは、「公正中立な第三者委員」へ、それでも申し出にくい事柄などは「静岡県福祉サービス運営適正化委員会（静岡県社会福祉協議会内に設置）」へ申し出することができます。

◆苦情受付先

　①苦情解決責任者

　　　　小坂谷　恵美子　　　（八幡野保育園　　５４－２７００　園　長）

　②苦情受付担当者

　　　　鈴木　直子 　　　　（八幡野保育園　　５４－２７００　保育士）

 

　③第三者委員

　　　　鈴木銹二 　加藤頼子 　佐藤かおる　小内豊勝　 小田智昭　　

　④静岡県福祉サービス運営適正化委員会

　　　　静岡市駿府町１－７０　　電話　０５４－６５３－０８４０

 

◆苦情、および要望についての対応と改善事例

 

苦情　・　要望	対応　・　対策　・　改善
【令和７年度　　６月】	なし
【令和７年度　　9月】	なし
【令和７年度　　12月】	なし
【令和７年度　　3月】	なし
【令和８年度　　５月】 近隣の方からのご意見	毎日の通勤や散歩の時に保育園の前を通る近隣の方から玄関先の花がいつも綺麗にしてあるという事や、すれ違う職員の挨拶がとても気持ちが良いと声をかけて頂いた。職員の意欲向上にも繋がる嬉しい知らせだったので、職員会議の時に伝え、今後も素敵なご意見がいただけるよう努力していきたいと話をした。